Visszatérítési és Pénzvisszafizetési Szabályzat

Köszönjük, hogy a Lymora termékeit választottad!
Célunk, hogy minden vásárló elégedett legyen, ezért átlátható és korrekt visszatérítési szabályzatot alkalmazunk.

1. Elállási jog – 30 napos pénzvisszafizetés

A vásárlót 30 napos elállási jog illeti meg a termék kézhezvételétől számítva.
Ez azt jelenti, hogy indoklás nélkül visszaküldheted a terméket, és a teljes vételárat visszatérítjük.

2. A visszaküldés feltételei

A terméket az alábbi állapotban kell visszaküldeni:

• sértetlen vagy újszerű állapotban

• az eredeti csomagolással (ha lehetséges)

• minden tartozékkal együtt

Használt állapotú termék esetén a visszatérítés arányos értéken történhet.

3. A visszaküldés menete

1. Írj nekünk e-mailt: beauty@lymora.hu

2. Add meg:

   • rendelési szám

   • neved

   • a visszaküldés okát (nem kötelező, de segít nekünk fejleszteni)

3. Válaszul elküldjük a visszaküldési címet és teendőket.

4. A terméket saját költségeden kell visszaküldeni (lásd következő pont).

4. Ki fizeti a visszaküldés költségét?

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve:

• ha hibás terméket kaptál

• ha nem azt a terméket kaptad, amit rendeltél

Ezekben az esetekben természetesen mi álljuk a költséget.

5. Visszatérítés módja

A beérkezett és ellenőrzött termék után a vételárat:

• bankkártyás fizetés esetén ugyanarra a kártyára

• utánvétes rendelés esetén bankszámlára utalással

legfeljebb 5–10 munkanapon belül visszatérítjük.

A szállítási díj visszatérítése:

• Alap esetben a szállítási díj nem kerül visszafizetésre.

• Ha hibás vagy rossz terméket küldtünk, természetesen igen.

6. Garanciális ügyintézés

Ha a termék hibás vagy meghibásodott, írj nekünk:
📩 beauty@lymora.hu

Ilyenkor a csere vagy a javítás ingyenes.

7. Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén állunk rendelkezésre:
📩 beauty@lymora.hu